Polityka prywatności

This is a translation for your convenience. The English version is the one that legally applies: English

Ostatnia aktualizacja: 6 listopada 2026

1. Kim jesteśmy

Gravity Host is a trading name of GK Tools Ltd, a private limited company registered in England and Wales (company number 16434833), registered office 483 Green Lanes, London, N13 4BS, United Kingdom. GK Tools Ltd is the data controller for personal data processed through Gravity Host and is registered with the Information Commissioner's Office (ICO) under registration number ZB899192. We are a UK-based web hosting provider offering cPanel hosting, domain registration, and website services. Contact for anything in this policy: support@gravityhost.co.uk.

2. Gromadzone przez nas dane

Gromadzimy Twoje imię i nazwisko, adres e-mail, dane rozliczeniowe oraz dane dotyczące witryny w zakresie niezbędnym do świadczenia usług hostingowych i wsparcia technicznego.

W przypadku listy oczekujących na kreator stron internetowych gromadzimy podany przez Ciebie adres e-mail i opcjonalnie imię, interesujący Cię wariant licencji oraz stałe oznaczenie źródła, wskazujące, czy zgłoszenie pochodziło z publicznej strony kreatora, czy z Twojego zalogowanego konta. W rekordzie listy oczekujących nie przechowujemy informacji o stronie odsyłającej (referrer), ciągu User-Agent przeglądarki ani surowym adresie IP. Aby zapobiec automatycznym nadużyciom, adres sieciowy zgłoszenia jest przekształcany w pamięci na zabezpieczony kluczem pseudonim sieciowy; tylko ten pseudonim jest zapisywany w oddzielnym, tymczasowym wpisie służącym do kontroli częstotliwości zapytań (rate-limiting).

3. Jak wykorzystujemy dane

Wykorzystujemy Twoje dane do zarządzania kontem, przetwarzania płatności, świadczenia pomocy technicznej, utrzymania naszych usług oraz odnotowywania Twojego zainteresowania produktem do tworzenia stron internetowych (Website Builder). Nie sprzedajemy Twoich danych osobowych podmiotom trzecim.

4. Podstawy prawne przetwarzania

Przetwarzamy Twoje dane osobowe na następujących podstawach prawnych: Umowa: w celu świadczenia zakupionych przez Ciebie usług hostingowych, domenowych i wsparcia technicznego (dane konta, rozliczenia, dane dotyczące usług). Obowiązek prawny: w celu prowadzenia dokumentacji księgowej i podatkowej. Prawnie uzasadniony interes: w celu zabezpieczenia naszej sieci oraz zapobiegania oszustwom i nadużyciom, a także w celu potwierdzenia, że wysłane do Ciebie wiadomości e-mail i SMS dotarły do adresata. Zgoda: w przypadku prośby o wpisanie na listę oczekujących na dostęp do kreatora stron internetowych oraz w odniesieniu do opcjonalnych plików cookie służących do analityki Matomo i Google Analytics. W każdej chwili możesz wycofać zgodę, kontaktując się z nami, lub skorzystać z ustawień plików cookie bądź ustawień analityki dostępnych w stopce strony.

5. Jak długo przechowujemy dane

Przechowujemy dane dotyczące konta i usług tak długo, jak konto pozostaje aktywne. Po zamknięciu konta lub zakończeniu świadczenia usługi przechowywane dane mogą zostać usunięte po upływie 30 dni (patrz: Regulamin świadczenia usług). Dokumentacja rozliczeniowa i faktury są przechowywane przez 6 lat od zakończenia odpowiedniego roku obrotowego, zgodnie z wymogami brytyjskiego prawa podatkowego. Korespondencja z działem wsparcia jest przechowywana tak długo, jak jest to konieczne do realizacji zgłoszenia i udoskonalania naszych usług. Dane analityczne są anonimizowane w sposób opisany poniżej. Nagrania wizyt (patrz: sekcja 10) są usuwane po upływie 90 dni.

Dane z listy oczekujących na Website Builder, takie jak imiona, adresy e-mail, poziomy i stałe etykiety źródłowe, są przechowywane przez okres do 12 miesięcy od momentu pierwotnego zgłoszenia, a następnie usuwane w ramach czyszczenia uruchamianego co godzinę. Ponowne przesłanie zgłoszenia z tym samym adresem e-mail i poziomem nie powoduje wydłużenia tego okresu ani modyfikacji istniejącego wpisu. Osobne zdarzenia dotyczące limitów częstotliwości zawierają jedynie przypisany pseudonim sieciowy; są one usuwane po upływie 10 minut w trakcie normalnego ruchu na liście oczekujących, przy czym czyszczenie uruchamiane co godzinę stanowi dodatkowe zabezpieczenie.

6. Udostępnianie danych

Udostępniamy dane tylko wtedy, gdy jest to niezbędne do świadczenia naszych usług: podmiotom przetwarzającym płatności (w celu ich realizacji), rejestratorom i rejestrom domen (w celu rejestracji i zarządzania domenami; Twoje dane kontaktowe są przechowywane przez rejestr danej domeny, przy czym niektóre rejestry, w tym .uk i .eu, domyślnie nie ujawniają danych osób fizycznych w publicznych bazach informacji o domenach), naszemu dostawcy usług SMS, firmie Esendex (dawniej Voodoo SMS) należącej do Commify UK Limited (spółka 04217280), której serwery znajdują się w Wielkiej Brytanii (otrzymuje ona Twój numer telefonu komórkowego oraz treść wiadomości, gdy wysyłamy Ci kod logowania lub powiadomienie dotyczące konta, i przechowuje treść wiadomości przez 6 miesięcy, a dane o ruchu, w tym Twój numer telefonu, przez okres do 2 lat), oraz dostawcy infrastruktury hostingowej wyższego szczebla. Każdy z tych dostawców działa na podstawie warunków umowy zgodnych z UK GDPR, a my nigdy nie sprzedajemy Twoich danych osobowych.

7. Bezpieczeństwo

Chronimy Twoje dane za pomocą szyfrowania podczas przesyłania (TLS), mechanizmów kontroli dostępu oraz infrastruktury zlokalizowanej w Wielkiej Brytanii. Hasła do portalu są przechowywane w postaci skrótów jednokierunkowych (hashy). Żaden system nie jest w 100% bezpieczny, jednak w przypadku wykrycia naruszenia ochrony danych osobowych, które mogłoby zagrozić Twoim prawom, niezwłocznie powiadomimy o tym Ciebie oraz, jeśli jest to wymagane, ICO.

8. Twoje prawa

Zgodnie z UK GDPR oraz ustawą o ochronie danych (Data Protection Act) 2018 masz prawo do: dostępu do swoich danych osobowych, które przechowujemy; sprostowania nieprawidłowych danych; usunięcia danych; ograniczenia przetwarzania lub wniesienia sprzeciwu wobec przetwarzania; otrzymania danych w formacie umożliwiającym ich przeniesienie; a także do wycofania zgody w dowolnym momencie, jeśli przetwarzanie odbywa się na jej podstawie (na przykład w przypadku Matomo lub Google Analytics). Aby skorzystać z któregokolwiek z tych praw, napisz na adres support@gravityhost.co.uk. Odpowiemy w ciągu miesiąca.

Jeśli nie jesteś zadowolony ze sposobu, w jaki przetwarzamy Twoje dane, masz prawo złożyć skargę do organu nadzorczego Information Commissioner's Office (ICO) za pośrednictwem strony ico.org.uk lub dzwoniąc pod numer 0303 123 1113. Bylibyśmy wdzięczni za możliwość wcześniejszego rozwiązania problemu, dlatego prosimy o kontakt pod adresem support@gravityhost.co.uk.

9. Pliki cookie

Stosujemy niezbędne pliki cookie do obsługi logowania i zarządzania sesją w portalu klienta oraz do zapamiętywania Twoich preferencji dotyczących analityki. Matomo, Google Analytics oraz funkcja odtwarzania przebiegu wizyty są opcjonalne: możesz je zaakceptować lub odrzucić, korzystając z ustawień analityki. Odrzucenie tych opcji powoduje zatrzymanie działania wszystkich trzech narzędzi oraz usunięcie z tej witryny plików cookie związanych z analityką, zapisanych w przeszłości.

10. Analityka

Na naszej publicznej stronie internetowej oraz w portalu klienta korzystamy z trzech opcjonalnych narzędzi, wyłącznie po tym, jak wybierzesz Akceptuj:

Matomo (własny serwer, główne)

Matomo to platforma analityczna typu open source, działająca w całości na naszej własnej infrastrukturze w Wielkiej Brytanii. Twoje dane nigdy nie są udostępniane podmiotom trzecim ani przesyłane za granicę. Przed uzyskaniem zgody nie następuje komunikacja ze skryptem ani punktem końcowym zbierania danych Matomo, a po jej udzieleniu Matomo funkcjonuje bez użycia plików cookie.

Dane gromadzone przez Matomo są ograniczone i zanonimizowane:

• Anonimowe wizyty na stronach marketingowych i w ogólnych sekcjach portalu oraz czas trwania aktywnych wizyt
• Witryna odsyłająca, bez parametrów zapytania (sposób, w jaki tu trafiłeś)
• Przybliżona lokalizacja (tylko kraj/region; dwa ostatnie oktety adresu IP są usuwane przed zapisaniem danych)
• Przeglądarka, typ urządzenia i rozdzielczość ekranu (do sprawdzenia zgodności)
• Punkty kontrolne głębokości przewijania i wyświetlenia kluczowych sekcji strony
• Zdarzenia ogólnej nawigacji, wezwania do działania (CTA) oraz rozpoczęcia i przesłania formularza, w tym informacje o tym, jaki stały rozmiar hostingu był wyświetlany w podglądzie lub został wybrany

Za pośrednictwem narzędzia Matomo nigdy nie gromadzimy treści formularzy, haseł wyszukiwania, imion i nazwisk, adresów e-mail, identyfikatorów kont, nazw domen klientów lub wyszukiwanych domen, numerów faktur czy zgłoszeń, danych dotyczących płatności ani parametrów zapytań w adresach URL. Ścieżki w prywatnym portalu są rejestrowane wyłącznie pod stałymi nazwami sekcji, takimi jak „Rozliczenia” czy „Wsparcie”.

Zarządzaj Matomo i Google Analytics:

Otwórz ustawienia analityki

Google Analytics (podmiot zewnętrzny)

Po wybraniu opcji „Zaakceptuj” korzystamy również z Google Analytics 4 w celu uzupełnienia danych o odwiedzających. Usługa Google Analytics jest obsługiwana przez Google LLC i może przekazywać dane poza Wielką Brytanię. Zapisuje ona w Twojej przeglądarce pliki cookie (np. _ga, _gid), aby rozpoznawać powracających odwiedzających.

Dane gromadzone przez Google Analytics obejmują odwiedzone strony, źródło ruchu, przybliżoną lokalizację oraz informacje o urządzeniu i przeglądarce. Usługa ta nie gromadzi Twojego imienia i nazwiska, adresu e-mail ani żadnych informacji dotyczących konta.

Aby wycofać zgodę na analitykę, wybierz opcję „Odrzuć” w naszym banerze analitycznym lub ponownie otwórz ustawienia plików cookie bądź ustawienia analityki w stopce strony. Spowoduje to zatrzymanie działania narzędzi Matomo i Google Analytics oraz rejestrowania przebiegu wizyty. Możesz również zainstalować oficjalne rozszerzenie przeglądarki blokujące Google Analytics (Opt-out Add-on) lub skorzystać z funkcji ochrony przed śledzeniem dostępnej w przeglądarce.

Odtwarzanie wizyty (OpenReplay)

Tylko jeśli klikniesz „Akceptuj” w banerze dotyczącym plików cookie. Korzystamy z OpenReplay, aby obserwować, jak użytkownicy korzystają z naszych stron, co pozwala nam szybko wykrywać i naprawiać ewentualne problemy. Narzędzie to działa na naszym własnym serwerze w Wielkiej Brytanii i nie udostępniamy go podmiotom zewnętrznym. Sesję użytkownika można odtworzyć niczym nagranie wideo: obejmuje to przeglądane strony (w tym portal klienta, panel logowania i proces finalizacji zamówienia), miejsca kliknięć i przewijania oraz dane wpisane w formularzach (takie jak imię i nazwisko, adres e-mail czy nazwy domen, jeśli zostaną tam wpisane). Rejestrowane są również informacje o przeglądarce, urządzeniu i przybliżonej lokalizacji. Hasła, jednorazowe kody logowania, dane płatności, kody transferu domen oraz klucze licencyjne są zawsze ukrywane, zanim jakiekolwiek dane opuszczą Twoją przeglądarkę. Odtwarzane sesje są usuwane po upływie 90 dni. Jeśli nie wyrazisz zgody, nie będziemy odtwarzać Twojej sesji; decyzję tę możesz w każdej chwili zmienić, korzystając z powyższego przycisku ustawień analityki.

Jeśli kliknąłeś „Akceptuj”, informacje o odwiedzonych stronach i głównych podjętych działaniach (takich jak wyszukiwanie domeny czy przejście do płatności, nigdy jednak o wpisywanych treściach) są zapisywane wraz z zamówieniem, podobnie jak link do nagrania sesji (jeśli wyraziłeś na to zgodę); dzięki temu możemy pomóc w razie problemów podczas dokonywania płatności.

W przypadkach, gdy Google przekazuje dane poza Wielką Brytanię, przekazanie to jest chronione za pomocą środków zabezpieczających uznawanych w Wielkiej Brytanii (takich jak rozszerzenie dla Wielkiej Brytanii do Ram ochrony danych UE-USA lub brytyjski aneks dotyczący międzynarodowego przekazywania danych). Wszystkie pozostałe przetwarzane przez nas dane są przechowywane w Wielkiej Brytanii.

11. Wysyłane do Ciebie wiadomości e-mail i SMS-y

Wysyłane do Ciebie wiadomości e-mail (faktury, przypomnienia i inne powiadomienia dotyczące konta) zawierają niewielki obrazek ładowany z domeny gravityhost.co.uk, a zawarte w nich linki do płatności i rozliczeń prowadzą do docelowej strony za pośrednictwem gravityhost.co.uk. W ten sam sposób działają linki w naszych wiadomościach SMS. Odpowiedzi na zgłoszenia do działu wsparcia zawierają podobny niewielki obrazek oraz linki prowadzące przez core.gk.tools, system, w którym pracuje nasz zespół wsparcia.

Gdy otwierasz jedną z tych wiadomości e-mail lub klikasz zawarty w niej link, odnotowujemy ten fakt oraz czas zdarzenia, używaną aplikację lub przeglądarkę i Twój adres IP (w przypadku odpowiedzi działu wsparcia adres IP jest przechowywany w postaci zaszyfrowanej). Dzięki temu wiemy, że wiadomość do Ciebie dotarła, więc nie musimy próbować innych sposobów kontaktu. Nie wykorzystujemy tych danych do celów reklamowych ani do tworzenia Twojego profilu; nie są one również nigdy nikomu udostępniane ani sprzedawane. Adres IP oraz informacje o aplikacji lub przeglądarce są usuwane po 90 dniach, natomiast informacja o tym, że wiadomość została otwarta lub link kliknięty (wraz z datą tego zdarzenia), pozostaje przypisana do wiadomości w naszym systemie wsparcia. Jeśli Twoja aplikacja pocztowa blokuje obrazy, otwarcie wiadomości nie jest zliczane, jednak linki działają tak samo niezależnie od tego ustawienia.

12. Language Translation

Our public pages are available in other languages, each at its own address (for example /de/ for German). The translations are made in advance and stored on our own server, so choosing a language sends nothing to Google or any other translation service, and no cookie is needed to remember it: the language is part of the page address.

Aby dokładnie wyjaśnić, na czym polega zwykła wizyta: nasze strony korzystają z fontów internetowych hostowanych przez Google, więc podczas każdej wizyty Twoja przeglądarka pobiera pliki tych fontów z domen fonts.googleapis.com oraz fonts.gstatic.com. Żądania te zawierają Twój adres IP oraz informacje o przeglądarce, podobnie jak każde inne zapytanie kierowane do serwera. Nie są one powiązane z naszymi plikami cookie, treścią strony ani identyfikatorem analitycznym i są realizowane niezależnie od tego, czy wyrazisz zgodę na analitykę.

The translations are made from our English text before it is published, with the help of Google's translation service; no visitor data is involved. Until 5 November 2026 the language switcher used Google Translate in your browser and stored a googtrans cookie; that is no longer used, and our pages delete the cookie if your browser still has it.

Translations are provided for convenience only. The English text is the original and is the version that legally applies, and every translated page links to it. Please read our prices, hosting terms and Terms of Service in English before purchasing. A translation never changes a price: prices are shown in the currency you choose. The signed-in customer portal is in English.

13. Gravity AI Connect

Jeśli zdecydujesz się połączyć zgodną usługę AI zewnętrznego dostawcy za pośrednictwem Gravity AI Connect, przetwarzamy informacje niezbędne do autoryzacji i zabezpieczenia tego połączenia. Obejmują one identyfikator Twojego konta, aplikację nawiązującą połączenie i adres zwrotny, zatwierdzone przez Ciebie uprawnienia, metadane tokena i połączenia oraz rejestr żądań kierowanych do narzędzia wraz z ich wynikami. Tokeny dostępu i tokeny odświeżania są przechowywane w postaci skrótów kryptograficznych, a nie jako tokeny w postaci jawnej, nadające się do ponownego wykorzystania.

Usługa AI otrzymuje wyłącznie informacje dotyczące konta, narzędzia Builder lub plików witryny, które są zwracane w odpowiedzi na użycie zatwierdzonych przez Ciebie narzędzi. Dostęp do plików witryny jest opcjonalny i niezależny od dostępu do narzędzia Builder. Przed wprowadzeniem zatwierdzonej zmiany w pliku przechowujemy zaszyfrowaną kopię bezpieczeństwa (migawkę) przez okres do 14 dni, aby umożliwić weryfikację lub przywrócenie stanu sprzed zmiany. Standardowe dzienniki aktywności AI są zazwyczaj przechowywane przez okres do 180 dni; zdarzenia dotyczące bezpieczeństwa (nawiązanie połączenia, unieważnienie tokena, podejrzenie ponownego użycia tokena) do 400 dni, a powiązane adresy IP i informacje o przeglądarce do 30 dni. Możemy przechowywać te dane przez dłuższy czas, jeśli jest to konieczne do zbadania przypadków nadużyć, wypełnienia zobowiązań prawnych lub rozstrzygnięcia sporu dotyczącego pomocy technicznej.

Your chosen AI provider processes information under its own terms and privacy policy. Removing a connection stops future Gravity AI Connect access but cannot remove information the provider already received. We do not ask for or store your AI-provider password, and Gravity AI Connect does not use your cPanel password.

14. Odpowiedzi wsparcia wspomagane przez AI

Gdy kontaktujesz się z naszym zespołem wsparcia, możemy korzystać z Claude, usługi opartej na sztucznej inteligencji, dostarczanej przez firmę Anthropic, aby pomóc naszym pracownikom w przygotowaniu odpowiedzi. W tym celu usługa ta otrzymuje historię Twojej korespondencji oraz dane konta niezbędne do udzielenia odpowiedzi, takie jak Twoje imię i nazwisko, informacje o usługach, domenach czy fakturach. Usługa ta nigdy nie otrzymuje Twoich haseł ani danych karty płatniczej.

Członek naszego zespołu czyta każdą odpowiedź przed jej wysłaniem; AI nigdy nie pisze do Ciebie bezpośrednio. Trenowanie modeli jest wyłączone na naszych kontach Anthropic, więc Twoje wiadomości nie są używane do trenowania modeli AI. Nie używamy Twoich wiadomości do reklam i nigdy ich nie sprzedajemy ani nie udostępniamy.

15. Sugestie adresów (Google Maps Platform)

Podczas wpisywania adresu na stronach zamówienia, finalizacji zakupu lub ustawień konta możemy sugerować pełne adresy w trakcie wprowadzania danych, korzystając z Google Maps Platform (sugestie adresów). Ułatwia to podanie adresu akceptowanego przez rejestratory domen oraz wpisanie kodu pocztowego w prawidłowym formacie.

Żadne dane nie są pobierane z Google, dopóki nie klikniesz lub nie dotkniesz pola adresu. Wówczas Twoja przeglądarka wczytuje kod Google odpowiedzialny za podpowiadanie adresów, a dopiero po rozpoczęciu wpisywania tekstu w tym polu, wprowadzona treść jest przesyłana do Google w celu znalezienia pasujących adresów. Jeśli wybierzesz jedną z podpowiedzi, Google zwraca wybrany adres, a my uzupełniamy ulicę, miejscowość, kod pocztowy i kraj, abyś mógł je zweryfikować. Podobnie jak w przypadku każdego zapytania kierowanego do serwera, żądania te przekazują Twój adres IP oraz informacje o przeglądarce. Nie przesyłamy do Google Twojego imienia i nazwiska, adresu e-mail, danych konta ani żadnych innych informacji zawartych w formularzu.

Korzystanie z sugestii jest opcjonalne: możesz je zignorować i samodzielnie wpisać adres, a formularz w obu przypadkach działa tak samo. Google przetwarza te dane zgodnie z własną polityką prywatności, co może wiązać się z ich przekazywaniem poza terytorium Wielkiej Brytanii.

16. Zapewnianie bezpieczeństwa naszej usługi

Aby chronić Ciebie oraz wszystkich naszych klientów przed oszustwami, spamem i zautomatyzowanymi nadużyciami, przeprowadzamy kontrole bezpieczeństwa w momentach takich jak rejestracja, składanie zamówienia, dokonywanie płatności czy wysyłanie do nas wiadomości. Weryfikacja obejmuje szczegóły techniczne, takie jak adres IP, rodzaj urządzenia i przeglądarki oraz sposób wypełnienia formularza. W przypadku niektórych numerów telefonów komórkowych sprawdzamy również u operatora, czy dany numer jest aktywny. Jeśli coś wzbudzi wątpliwości, sprawa jest analizowana przez człowieka, zanim podejmiemy decyzję o odrzuceniu zgłoszenia. Przechowujemy te informacje przez okres do 30 dni, po czym je usuwamy; nigdy nie wykorzystujemy ich do celów reklamowych.

17. Zmiany w polityce

Możemy okresowo aktualizować niniejsze zasady. Będziemy zamieszczać zmiany na tej stronie, a w przypadku istotnych zmian powiadomimy posiadaczy kont drogą mailową. Niniejsze zasady zostały ostatnio zaktualizowane 6 listopada 2026 r.

18. Skontaktuj się z nami

Masz pytania dotyczące prywatności? Napisz na adres support@gravityhost.co.uk.