Informativa sulla privacy

This is a translation for your convenience. The English version is the one that legally applies: English

Ultimo aggiornamento: 6 novembre 2026

1. Chi siamo

Gravity Host is a trading name of GK Tools Ltd, a private limited company registered in England and Wales (company number 16434833), registered office 483 Green Lanes, London, N13 4BS, United Kingdom. GK Tools Ltd is the data controller for personal data processed through Gravity Host and is registered with the Information Commissioner's Office (ICO) under registration number ZB899192. We are a UK-based web hosting provider offering cPanel hosting, domain registration, and website services. Contact for anything in this policy: support@gravityhost.co.uk.

2. Dati che raccogliamo

Raccogliamo il tuo nome, l'indirizzo e-mail, i dati di fatturazione e i dati del sito web, nella misura necessaria per fornire servizi di hosting e assistenza.

Per la lista d'attesa del Website Builder, raccogliamo l'indirizzo email e il nome (facoltativo) che fornisci, il livello di licenza a cui sei interessato e un'etichetta di origine fissa che indica se la richiesta proviene dalla pagina pubblica del Website Builder o dal tuo account a cui hai effettuato l'accesso. Non conserviamo il referrer del modulo, lo user agent del browser o l'indirizzo IP grezzo nella voce della lista d'attesa. Per prevenire abusi automatizzati, l'indirizzo di rete della richiesta viene convertito in memoria in uno pseudonimo di rete con chiave; solo tale pseudonimo viene registrato nella voce separata e temporanea del rate-limit.

3. Come utilizziamo i dati

Utilizziamo i tuoi dati per gestire il tuo account, elaborare i pagamenti, fornire assistenza tecnica, mantenere i nostri servizi e tenere traccia del tuo interesse per il prodotto Website Builder, come da te richiesto. Non vendiamo i tuoi dati personali a terze parti.

4. Basi giuridiche del trattamento

Trattiamo i tuoi dati personali sulla base delle seguenti condizioni di liceità: Esecuzione di un contratto: per fornire i servizi di hosting, dominio e assistenza da te acquistati (dati dell'account, fatturazione, dati relativi al servizio). Obbligo di legge: per conservare la documentazione contabile e fiscale. Legittimo interesse: per garantire la sicurezza della nostra rete, prevenire frodi e abusi e verificare la ricezione delle e-mail e dei messaggi di testo che ti inviamo. Consenso: quando richiedi di essere inserito nella lista d'attesa per il Website Builder e per i cookie facoltativi di misurazione Matomo e di Google Analytics. Puoi revocare il consenso in qualsiasi momento contattandoci, oppure utilizzare le impostazioni relative ai cookie o ad Analytics presenti nel piè di pagina.

5. Per quanto tempo conserviamo i dati

Conserviamo i dati relativi all'account e al servizio per tutto il periodo in cui l'account rimane attivo. In seguito alla chiusura di un account o di un servizio, i dati ospitati potrebbero essere eliminati dopo 30 giorni (consulta i nostri Termini di servizio). I documenti di fatturazione vengono conservati per 6 anni dalla fine dell'esercizio finanziario di riferimento, come previsto dalla normativa fiscale del Regno Unito. La corrispondenza con l'assistenza viene conservata per il tempo necessario a gestire la richiesta e a migliorare il servizio. I dati analitici vengono resi anonimi secondo le modalità descritte di seguito. Le registrazioni delle visite (vedi la sezione 10) vengono eliminate dopo 90 giorni.

I nomi, gli indirizzi email, i livelli e le etichette sorgente fisse della lista d'attesa di Website Builder vengono conservati fino a 12 mesi dall'invio originale, per poi essere rimossi dalla pulizia oraria. L'invio ripetuto della stessa email e dello stesso livello non estende tale periodo né modifica la voce esistente. Gli eventi di rate-limit separati contengono solo lo pseudonimo di rete con chiave: vengono eliminati dopo 10 minuti durante il normale traffico della lista d'attesa, con una pulizia oraria come ulteriore garanzia.

6. Condivisione dei dati

Condividiamo i dati solo quando necessario per fornire i nostri servizi: con i gestori dei pagamenti (per incassare i pagamenti); con i registrar e i registri di domini (per registrare e gestire i tuoi domini; i tuoi dati di contatto sono conservati dal registro insieme al dominio; alcuni registri, inclusi .uk ed .eu, escludono per impostazione predefinita i dati delle persone fisiche dalle ricerche pubbliche sui domini); con il nostro fornitore di servizi di messaggistica SMS, Esendex (precedentemente Voodoo SMS), gestito da Commify UK Limited (società 04217280) e con dati archiviati nel Regno Unito (tale fornitore riceve il tuo numero di cellulare e il messaggio quando ti inviamo un codice di accesso o una notifica relativa all'account, conservando il contenuto del messaggio per 6 mesi e i dati di traffico, incluso il tuo numero di cellulare, per un periodo fino a 2 anni); e con il nostro fornitore di infrastrutture di hosting a monte. Ciascun fornitore opera in base a condizioni contrattuali conformi al UK GDPR e non vendiamo mai i tuoi dati personali.

7. Sicurezza

Proteggiamo i tuoi dati mediante crittografia in transito (TLS), controlli di accesso e un'infrastruttura situata nel Regno Unito. Le password del portale vengono memorizzate sotto forma di hash unidirezionali. Nessun sistema è sicuro al 100%, ma qualora venissimo a conoscenza di una violazione dei dati personali che comporti rischi per i tuoi diritti, provvederemo a informare te e, ove richiesto, l'ICO senza indebito ritardo.

8. I tuoi diritti

Ai sensi dell'UK GDPR e del Data Protection Act 2018 hai il diritto di: accedere ai dati personali che conserviamo su di te; far correggere dati inesatti; far cancellare i tuoi dati; limitare il nostro trattamento o opporti ad esso; ricevere i tuoi dati in un formato portatile; e revocare il consenso in qualsiasi momento qualora il trattamento si basi sul consenso (ad esempio, Matomo o Google Analytics). Per esercitare uno qualsiasi di questi diritti, invia un'email a support@gravityhost.co.uk. Risponderemo entro un mese.

Se non sei soddisfatto di come trattiamo i tuoi dati, hai il diritto di presentare un reclamo all'Information Commissioner's Office (ICO) visitando il sito ico.org.uk o chiamando il numero 0303 123 1113. Apprezzeremmo la possibilità di risolvere prima la questione; ti invitiamo quindi a contattarci all'indirizzo support@gravityhost.co.uk.

9. Cookie

Utilizziamo cookie essenziali per la gestione dell'accesso e della sessione sul portale clienti e per memorizzare le tue preferenze relative agli strumenti di analisi. Matomo, Google Analytics e la riproduzione delle visite sono opzionali: puoi accettarli o rifiutarli tramite le impostazioni relative agli strumenti di analisi. Il rifiuto interrompe l'utilizzo di tutti e tre gli strumenti ed elimina i cookie di analisi pregressi relativi a questo sito.

10. Analytics

Utilizziamo tre strumenti facoltativi sul nostro sito web pubblico e sul portale clienti, solo dopo che avrai scelto "Accetta":

Matomo (self-hosted, principale)

Matomo è una piattaforma di analisi open source che opera interamente sulla nostra infrastruttura nel Regno Unito. I tuoi dati non vengono mai condivisi con terze parti né trasferiti all'estero. Lo script e l'endpoint di raccolta Matomo non vengono contattati prima del consenso e Matomo continua a non utilizzare cookie anche dopo che il consenso è stato prestato.

I dati raccolti da Matomo sono limitati e anonimizzati:

• Visite anonime a pagine di marketing e sezioni generiche del portale, e durata delle visite con interazione
• Sito di provenienza, senza le stringhe di query (come sei arrivato qui)
• Posizione approssimativa (solo paese/regione; gli ultimi due ottetti del tuo indirizzo IP vengono scartati prima della memorizzazione)
• Browser, tipo di dispositivo e risoluzione dello schermo (per verifiche di compatibilità)
• Livelli di scorrimento della pagina e visualizzazioni di sezioni importanti
• Eventi generici di navigazione, call-to-action, avvio e invio di moduli, inclusa l'indicazione della dimensione di hosting fissa visualizzata in anteprima o selezionata

Non raccogliamo mai tramite Matomo contenuti di moduli, termini di ricerca, nomi, indirizzi e-mail, identificativi di account, nomi di domini (propri dei clienti o oggetto di ricerca), riferimenti a fatture o ticket, dati di pagamento o stringhe di query URL. I percorsi del portale privato vengono registrati esclusivamente come nomi di sezioni fisse, quali "Fatturazione" o "Assistenza".

Gestisci Matomo e Google Analytics:

Apri le impostazioni di analisi

Google Analytics (di terze parti)

Dopo aver scelto Accetta, usiamo anche Google Analytics 4 per integrare i dati dei nostri visitatori. Google Analytics è gestito da Google LLC e può trasferire dati fuori dal Regno Unito. Imposta dei cookie nel tuo browser (es. _ga, _gid) per riconoscere le visite di ritorno.

I dati raccolti da Google Analytics includono le pagine visitate, la fonte del traffico, la posizione approssimativa, il dispositivo e il browser. Non vengono raccolti il tuo nome, il tuo indirizzo e-mail o informazioni relative all'account.

Revoca il consenso all'analisi: seleziona Rifiuta nel nostro banner di analisi oppure riapri le Impostazioni dei cookie o le Impostazioni di analisi nel piè di pagina. In questo modo si interrompono Matomo, Google Analytics e la riproduzione delle visite. Puoi anche installare il componente aggiuntivo ufficiale di Google Analytics per la disattivazione del tracciamento o usare la protezione dal tracciamento del browser.

Riproduzione di una visita (OpenReplay)

Solo se premi "Accetta" sul banner dei cookie. Utilizziamo OpenReplay per osservare come gli utenti interagiscono con le nostre pagine; ciò ci consente di individuare eventuali problemi e risolverli rapidamente. Il sistema è ospitato sui nostri server nel Regno Unito e i dati non vengono condivisi con terze parti. La visita può essere riprodotta come un video: vengono registrate le pagine visualizzate (inclusi il portale clienti, le schermate di accesso e la procedura di checkout), i punti in cui hai cliccato o effettuato lo scorrimento (scroll) e i dati inseriti nei moduli, come nome, indirizzo e-mail o nomi di dominio, qualora tu li abbia digitati. Vengono inoltre rilevati il browser, il dispositivo e la posizione approssimativa. Password, codici di accesso monouso, dati di pagamento, codici di trasferimento dominio e chiavi di licenza vengono sempre oscurati prima che qualsiasi informazione lasci il tuo browser. Le registrazioni delle visite vengono eliminate dopo 90 giorni. Se rifiuti, la tua visita non verrà registrata; potrai comunque cambiare idea in qualsiasi momento utilizzando il pulsante per le impostazioni di analisi presente qui sopra.

Se hai cliccato su "Accetta", le pagine visualizzate durante quella visita e le azioni principali compiute (come la ricerca di un dominio o l'accesso alla procedura di pagamento, ma mai ciò che hai digitato) vengono registrate insieme al tuo ordine, unitamente al link per la riproduzione della visita (se hai acconsentito); in questo modo possiamo offrirti assistenza qualora si verificasse un problema durante il pagamento.

Qualora Google trasferisca dati al di fuori del Regno Unito, tali trasferimenti sono tutelati da misure di salvaguardia riconosciute dal Regno Unito (come l'estensione al Regno Unito del Data Privacy Framework UE-USA o l'Addendum per il trasferimento internazionale di dati nel Regno Unito). Tutti gli altri dati che trattiamo sono conservati nel Regno Unito.

11. Email e messaggi che ti inviamo

Le nostre email per te (fatture, promemoria e altre email dell'account) contengono una piccola immagine caricata da gravityhost.co.uk, e i loro link di pagamento e fatturazione passano attraverso gravityhost.co.uk prima di arrivare alla pagina. I link nei nostri SMS funzionano allo stesso modo. Le risposte alle tue richieste di assistenza contengono una piccola immagine simile e link che passano attraverso core.gk.tools, il sistema in cui lavora il nostro team di supporto.

Quando apri una di queste email o clicchi su uno di questi link, registriamo l'evento, il momento in cui è avvenuto, l'app o il browser utilizzati e il tuo indirizzo IP (nel caso delle risposte dell'assistenza, l'indirizzo IP viene memorizzato in forma crittografata). Questo ci conferma che il messaggio ti è arrivato, permettendoci di capire se sia necessario tentare un'altra modalità di contatto. Non utilizziamo queste informazioni a fini pubblicitari o per creare un tuo profilo; i dati non vengono mai condivisi né venduti a terzi. L'indirizzo IP e i dettagli relativi all'app o al browser vengono eliminati dopo 90 giorni, mentre l'informazione sull'apertura dell'email o sul clic effettuato su un link, inclusa la relativa data, rimane associata all'email nel nostro sistema di assistenza. Se la tua applicazione di posta blocca le immagini, le aperture non vengono conteggiate; i link, invece, funzionano regolarmente in ogni caso.

12. Language Translation

Our public pages are available in other languages, each at its own address (for example /de/ for German). The translations are made in advance and stored on our own server, so choosing a language sends nothing to Google or any other translation service, and no cookie is needed to remember it: the language is part of the page address.

Per essere precisi su cosa comporta una visita ordinaria: le nostre pagine usano web font ospitati da Google, quindi il tuo browser richiede quei file di font da fonts.googleapis.com e fonts.gstatic.com a ogni visita. Queste richieste trasmettono il tuo indirizzo IP e i dettagli del browser, come fa qualsiasi richiesta a qualsiasi server. Non trasmettono alcun cookie da parte nostra, nessun contenuto della pagina e nessun identificatore di analytics, e avvengono che tu accetti o meno gli analytics.

The translations are made from our English text before it is published, with the help of Google's translation service; no visitor data is involved. Until 5 November 2026 the language switcher used Google Translate in your browser and stored a googtrans cookie; that is no longer used, and our pages delete the cookie if your browser still has it.

Translations are provided for convenience only. The English text is the original and is the version that legally applies, and every translated page links to it. Please read our prices, hosting terms and Terms of Service in English before purchasing. A translation never changes a price: prices are shown in the currency you choose. The signed-in customer portal is in English.

13. Gravity AI Connect

Se decidi di collegare un servizio di IA di terze parti compatibile tramite Gravity AI Connect, elaboriamo le informazioni necessarie per autorizzare e proteggere tale connessione. Ciò include l'identificativo del tuo account, l'applicazione che effettua la connessione e l'indirizzo di ritorno, le autorizzazioni concesse, i metadati relativi a token e connessione, nonché un registro delle richieste agli strumenti e dei relativi esiti. I token di accesso e di aggiornamento (refresh token) vengono memorizzati sotto forma di hash crittografici anziché come token riutilizzabili in testo in chiaro.

Il servizio di IA riceve esclusivamente le informazioni relative all'account, al Builder o ai file del sito web fornite in risposta agli strumenti che hai approvato. L'accesso ai file del sito web è facoltativo e distinto dall'accesso al Builder. Prima di una modifica approvata ai file, conserviamo un'istantanea di sicurezza crittografata per un massimo di 14 giorni, consentendo così di verificare o ripristinare la modifica. I log delle attività ordinarie dell'IA vengono solitamente conservati per un massimo di 180 giorni; gli eventi di sicurezza relativi a connessione, revoca e sospetto riutilizzo di token per un massimo di 400 giorni; e gli indirizzi IP e i dettagli del browser associati per un massimo di 30 giorni. Potremmo conservare tali informazioni più a lungo qualora fosse necessario per indagare su abusi, adempiere a obblighi di legge o risolvere controversie relative all'assistenza.

Il provider di IA che hai scelto elabora le informazioni in base ai propri termini e alla propria informativa sulla privacy. La rimozione di una connessione interrompe gli accessi futuri a Gravity AI Connect, ma non può eliminare le informazioni che il provider ha già ricevuto. Non richiediamo né memorizziamo la password del tuo provider di IA, e Gravity AI Connect non utilizza la tua password cPanel.

14. Risposte dell'assistenza basate sull'IA

Quando contatti il nostro team di assistenza, potremmo utilizzare Claude, un servizio di intelligenza artificiale fornito da Anthropic, per aiutare il nostro personale a preparare una risposta. A tal fine, il servizio riceve la cronologia dei messaggi e i dettagli dell'account necessari per fornire un riscontro, come il tuo nome, i servizi attivi, i domini e le fatture. Non riceve mai le tue password né i dati della tua carta di pagamento.

Un membro del nostro team legge ogni risposta prima che venga inviata; l'IA non ti scrive mai direttamente. L'addestramento dei modelli è disattivato sui nostri account Anthropic, pertanto i tuoi messaggi non vengono utilizzati per addestrare modelli di IA. Non utilizziamo i tuoi messaggi a fini pubblicitari e non li vendiamo né li condividiamo mai.

15. Suggerimenti di indirizzi (Google Maps Platform)

Quando inserisci il tuo indirizzo nelle pagine relative a ordini, checkout o impostazioni dell'account, possiamo suggerirti indirizzi completi mentre digiti, grazie a Google Maps Platform (funzionalità di suggerimento indirizzi). Ciò ti aiuta a inserire un indirizzo accettato dai registri dei domini, con il codice postale nel formato corretto.

Non viene caricato nulla da Google finché non clicchi o tocchi il campo dell'indirizzo. Il tuo browser carica quindi il codice di Google per i suggerimenti sugli indirizzi; solo quando inizi a digitare in quel campo, il testo inserito finora viene inviato a Google per trovare indirizzi corrispondenti. Se selezioni un suggerimento, Google restituisce l'indirizzo e noi compiliamo via, città, codice postale e paese affinché tu possa verificarli. Come qualsiasi richiesta inviata a un server, queste richieste trasmettono il tuo indirizzo IP e i dettagli del browser. Non inviamo a Google il tuo nome, l'indirizzo e-mail, i dettagli dell'account o qualsiasi altra informazione presente nel modulo.

L'utilizzo dei suggerimenti è facoltativo: puoi ignorarli e digitare manualmente il tuo indirizzo; il modulo funziona allo stesso modo in entrambi i casi. Google gestisce questi dati in conformità con la propria informativa sulla privacy, il che potrebbe comportare trasferimenti al di fuori del Regno Unito.

16. Mantenere sicuro il nostro servizio

Per proteggere te, e tutti coloro che hanno l'hosting con noi, da frodi, spam e abusi automatizzati, eseguiamo controlli di sicurezza quando ti registri, ordini, paghi o ci invii un messaggio. I controlli analizzano dettagli tecnici come il tuo indirizzo IP, il tipo di dispositivo e browser, e come è stato compilato il modulo. Per alcuni numeri di cellulare verifichiamo anche con le reti mobili che il numero sia in uso. Se qualcosa sembra sbagliato, una persona lo controlla prima di rifiutare qualsiasi cosa. Conserviamo queste informazioni fino a 30 giorni e poi le eliminiamo, e non le usiamo mai per la pubblicità.

17. Modifiche alle policy

Potremmo aggiornare la presente informativa di tanto in tanto. Pubblicheremo le modifiche su questa pagina e, in caso di modifiche significative, ne daremo comunicazione ai titolari di account via e-mail. La presente informativa è stata aggiornata l'ultima volta il 6 novembre 2026.

18. Contattaci

Domande sulla privacy? Invia un'email a support@gravityhost.co.uk.