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Termini di servizio

This is a translation for your convenience. The English version is the one that legally applies: English

Ultimo aggiornamento: 11 agosto 2026

1. Introduzione

Welcome to Gravity Host. Gravity Host is a trading name of GK Tools Ltd ("we", "us", "our"), a private limited company registered in England and Wales (company number 16434833), registered office 483 Green Lanes, London, N13 4BS, United Kingdom. These Terms govern your use of our hosting, domain, and website services. By using our services, you agree to these Terms. If you disagree, please do not use our services.

2. Servizi offerti

Offriamo:

  • Hosting Web: hosting cPanel con storage SSD NVMe, un limite di traffico di 1 TB, SSL, hosting email sul tuo dominio e installazione in 1 clic (WordPress, Nextcloud, OpenCart, ecc.).
  • Registrazione dei domini: registrazione e gestione di nomi di dominio (.com, .co.uk, ecc.). I prezzi attuali di registrazione e rinnovo vengono visualizzati prima del pagamento.
  • Servizi professionali: supporto per installazione, migrazioni, configurazione di temi/plugin, ottimizzazione delle prestazioni, e-commerce e altro ancora.

I dettagli sono disponibili sul nostro sito web e nella tua area clienti.

3. Nomi di dominio

La registrazione dei domini è soggetta anche alle regole del registro di competenza (ad esempio Nominet per i domini .uk) e ai termini del nostro registrar a monte. È necessario fornire dati di contatto accurati del titolare e mantenerli aggiornati. Se un dominio non viene rinnovato entro la data di scadenza, potrebbe entrare in un periodo di recupero (redemption period), comportare costi aggiuntivi di ripristino stabiliti dal registro ed essere infine reso nuovamente disponibile per la registrazione pubblica. È possibile trasferire un dominio a un altro provider in qualsiasi momento, nel rispetto delle regole di trasferimento del registro; non applichiamo alcuna commissione per il trasferimento in uscita. Nei casi in cui un registro escluda di default i dati personali del titolare dalle consultazioni pubbliche (ad esempio per le estensioni .uk, .co.uk, .org.uk ed .eu), tale misura si applica automaticamente e senza costi aggiuntivi; per altre estensioni, i dati del titolare vengono invece visualizzati nelle consultazioni pubbliche.

4. Responsabilità relative all'account

Accetti di:

  • Fornisci informazioni di fatturazione e di contatto accurate.
  • Mantieni al sicuro le credenziali di accesso.
  • Utilizza i servizi in modo lecito e responsabile.

Sei responsabile di tutte le azioni compiute tramite il tuo account.

5. Uso consentito

Non devi utilizzare i nostri servizi per:

  • Ospitare contenuti illegali (software piratato, incitamento all'odio, ecc.).
  • Inviare spam o compiere attività dannose (ad es. DDoS).
  • Utilizzare eccessivamente le risorse in modo da influire sugli altri utenti.

Potremmo sospendere o chiudere gli account che violano queste regole.

6. Pagamenti e fatturazione

Gli importi dovuti sono indicati nell'area clienti. Accettiamo pagamenti con carta e, ove previsto, tramite bonifico bancario e gli altri metodi di pagamento indicati al momento del checkout. I ritardi nei pagamenti possono comportare la sospensione del servizio. I prezzi visualizzati rappresentano l'importo totale dovuto.

I servizi di hosting e dominio si rinnovano al termine di ogni periodo di fatturazione, al prezzo di rinnovo in vigore indicato nella tua area clienti. Inviamo promemoria di rinnovo via e-mail prima della scadenza di ogni fattura di rinnovo. Puoi annullare il rinnovo in qualsiasi momento prima della data di scadenza tramite la tua area clienti.

7. Rimborsi e disdette

Garanzia "soddisfatti o rimborsati" di 30 giorni sui piani di hosting. Le registrazioni di domini e i servizi professionali già erogati non sono rimborsabili. Richiedi la disdetta tramite l'assistenza nella tua area clienti, con un preavviso di 30 giorni.

Consumatori: se acquisti in qualità di consumatore, hai il diritto legale di recedere entro 14 giorni dall'acquisto ai sensi del Regolamento sui contratti con i consumatori 2013. Se ci chiedi di iniziare a fornire il servizio entro tale periodo, puoi comunque recedere entro i 14 giorni, ma potremmo trattenere un importo per il servizio già fornito. La nostra garanzia di rimborso di 30 giorni sull'hosting è più generosa del minimo legale e non sostituisce né riduce i tuoi diritti legali. I domini vengono registrati a tuo nome immediatamente su tua richiesta e sono personalizzati, pertanto il diritto di recesso legale decade una volta completata la registrazione. Te lo comunichiamo prima dell'acquisto.

Software (Card Payments, il tema Fresh e le nostre altre estensioni): ogni acquisto e rinnovo è coperto dalla nostra garanzia di rimborso entro 14 giorni. Se il prodotto non è adatto al tuo negozio, inviaci un'email entro 14 giorni dal pagamento e ti rimborseremo l'intero importo, senza fare domande. Non dovrai mai rinunciare al tuo diritto di recesso per ottenere subito il download e la chiave di licenza. Quando effettuiamo il rimborso, la chiave di licenza viene disattivata, quindi i download e gli aggiornamenti si interrompono. E se il software dovesse smettere di funzionare su una versione supportata e non fossimo in grado di risolvere il problema, ti rimborseremo anche in quel caso. Il software acquistato su OpenCart Marketplace viene rimborsato da OpenCart secondo i propri termini e condizioni.

8. Disponibilità del servizio

Puntiamo a un'operatività del 99.9% e pubblichiamo lo stato del servizio monitorato in modo indipendente, ma non possiamo garantire l'assenza di interruzioni. Non siamo responsabili per perdite dovute a tempi di inattività al di fuori del nostro controllo. La manutenzione programmata viene effettuata, ove possibile, al di fuori degli orari di punta e comunicata sulla nostra pagina dedicata allo stato del servizio.

9. Dati e privacy

Trattiamo i tuoi dati in conformità con la nostra Informativa sulla privacy (conforme al UK GDPR). Sei responsabile dei contenuti del tuo sito web e dei dati ospitati.

Effettuiamo backup giornalieri di routine degli account di hosting a fini di disaster recovery. I backup vengono forniti secondo il principio del "best-effort" e non sostituiscono le tue copie personali; sei responsabile di conservare backup indipendenti dei dati importanti.

10. Gravity AI Connect

Gravity AI Connect ti consente di autorizzare un servizio di intelligenza artificiale di terze parti compatibile a utilizzare esclusivamente gli strumenti e le autorizzazioni di Gravity Host indicati nella schermata di approvazione. Sei responsabile della scelta del fornitore, dell'esame delle autorizzazioni richieste e delle istruzioni e dei contenuti inviati tramite il tuo account di intelligenza artificiale. La disponibilità del fornitore, i requisiti di abbonamento, i risultati, i termini e le politiche sulla privacy sono indipendenti da Gravity Host.

Le modifiche del builder rimangono non pubblicate finché non le rivedi e le pubblichi nell'area clienti. Se in futuro verrà offerto l'accesso in scrittura ai file del sito web e lo approverai separatamente, le modifiche ai file statici supportati potrebbero essere pubblicate immediatamente. I controlli delle revisioni, gli snapshot di sicurezza crittografati di 14 giorni, la verifica e il rollback riducono il rischio, ma non possono garantire che una modifica generata dall'IA sia corretta, legale, compatibile o priva di interruzioni. Il codice eseguibile, la configurazione del server, email, database, DNS, cron, fatturazione e amministrazione di cPanel non rientrano in AI Connect.

Non devi utilizzare AI Connect per accedere al servizio di un'altra persona, introdurre materiale illecito o dannoso, violare i diritti di proprietà intellettuale, eludere i controlli di sicurezza o interferire con la piattaforma o con altri clienti. Possiamo limitare le richieste, revocare o sospendere una connessione qualora sia ragionevolmente necessario per proteggere i clienti o il servizio. La rimozione di una connessione interrompe gli accessi futuri, ma non recupera le informazioni già ricevute dal fornitore terzo.

11. Risoluzione

Possiamo chiudere gli account in caso di mancato pagamento, abuso o violazione dei Termini. A seguito della chiusura, i dati potrebbero essere eliminati dopo 30 giorni. Salvo i casi di abuso grave, attività illecite o mancato pagamento, forniremo un preavviso adeguato prima di sospendere o interrompere un servizio; inoltre, potrai richiedere l'esportazione dei tuoi dati entro il periodo di 30 giorni successivo alla chiusura.

12. Limitazione di responsabilità

Nulla di quanto previsto nelle presenti Condizioni esclude o limita la nostra responsabilità per morte o lesioni personali causate da nostra negligenza, per frode o dichiarazioni fraudolente, o per qualsiasi altro aspetto che non possa essere escluso o limitato ai sensi della legge di Inghilterra e Galles. Se sei un consumatore, nulla di quanto previsto nelle presenti Condizioni pregiudica i tuoi diritti legali ai sensi del Consumer Rights Act 2015, compreso il diritto a servizi eseguiti con ragionevole cura e competenza. Fatto salvo quanto sopra, non siamo responsabili per perdite indirette o consequenziali, mancato guadagno o perdita di dati causati da eventi al di fuori del nostro ragionevole controllo; la nostra responsabilità complessiva nei tuoi confronti è limitata all'importo che ci hai corrisposto nei 12 mesi precedenti l'evento che ha dato origine al reclamo.

13. Legge applicabile

Questi Termini sono regolati dalle leggi di Inghilterra e Galles, e le controversie sono soggette alla giurisdizione dei tribunali di Inghilterra e Galles. Se sei un consumatore, nulla in questi Termini pregiudica i tuoi diritti legali, e puoi anche avviare procedimenti nei tribunali della parte del Regno Unito in cui vivi.

14. Modifiche ai Termini

Potremmo aggiornare i presenti Termini di tanto in tanto. Pubblicheremo qui le versioni aggiornate e, in caso di modifiche sostanziali, forniremo ai titolari di account un preavviso di almeno 30 giorni via email. Se una modifica dovesse comportare per te uno svantaggio sostanziale, potrai disdire il servizio interessato prima che la modifica entri in vigore; provvederemo quindi a rimborsare l'eventuale quota non utilizzata degli importi prepagati (ad eccezione delle registrazioni di domini).

15. Contattaci

Hai domande? Utilizza il nostro modulo di contatto o invia un'email a support@gravityhost.co.uk.