Ga naar de hoofdinhoud

Algemene voorwaarden

This is a translation for your convenience. The English version is the one that legally applies: English

Laatst bijgewerkt: 11 augustus 2026

1. Inleiding

Welcome to Gravity Host. Gravity Host is a trading name of GK Tools Ltd ("we", "us", "our"), a private limited company registered in England and Wales (company number 16434833), registered office 483 Green Lanes, London, N13 4BS, United Kingdom. These Terms govern your use of our hosting, domain, and website services. By using our services, you agree to these Terms. If you disagree, please do not use our services.

2. Geleverde diensten

Wij bieden:

  • Webhosting: cPanel-hosting met NVMe SSD-opslag, een bandbreedtelimiet van 1 TB, SSL, e-mailhosting op uw eigen domein en 1-klik-installatieprogramma's (WordPress, Nextcloud, OpenCart, enz.).
  • Domeinregistratie: Registratie en beheer van domeinnamen (.com, .co.uk, enz.). De actuele registratie- en verlengingsprijzen worden weergegeven voordat je afrekent.
  • Professionele diensten: ondersteuning bij installatie, migraties, thema-/pluginconfiguratie, prestatieoptimalisatie, e-commerce en meer.

Details zijn te vinden op onze website en in je klantomgeving.

3. Domeinnamen

Domain registrations are also subject to the rules of the relevant registry (for example, Nominet for .uk domains) and our upstream registrar's terms. You must provide accurate registrant contact details and keep them up to date. If a domain is not renewed by its expiry date it may enter a redemption period, may incur additional recovery fees set by the registry, and may ultimately be released for public registration. You may transfer a domain to another provider at any time, subject to registry transfer rules; we do not charge a transfer-out fee. Where a registry keeps an individual registrant's personal details out of public domain lookups by default (for example .uk, .co.uk, .org.uk and .eu), that applies automatically at no charge; on other extensions your registrant details are shown in public domain lookups.

4. Accountverantwoordelijkheden

Je gaat ermee akkoord om:

  • Geef kloppende factuur- en contactgegevens op.
  • Bewaar inloggegevens veilig.
  • Gebruik de diensten op een rechtmatige en verantwoorde wijze.

Je bent verantwoordelijk voor alle acties onder je account.

5. Aanvaardbaar gebruik

Je mag onze diensten niet gebruiken om:

  • Illegale inhoud hosten (illegale software, haatzaaiende uitlatingen, enz.).
  • Spam versturen of kwaadaardige activiteiten uitvoeren (bijv. DDoS).
  • Overmatig gebruik maken van resources op een manier die gevolgen heeft voor andere gebruikers.

We kunnen accounts die deze regels schenden, opschorten of beëindigen.

6. Betalingen en facturering

De verschuldigde bedragen staan vermeld in je klantenomgeving. Wij accepteren betalingen per kaart en, indien aangeboden, via bankoverschrijving en de overige betaalmethoden die bij het afrekenen worden getoond. Te late betalingen kunnen leiden tot opschorting van de dienstverlening. De weergegeven prijzen vormen het totale te betalen bedrag.

Hosting- en domeindiensten worden aan het einde van elke factuurperiode verlengd tegen de op dat moment geldende verlengingsprijs, zoals weergegeven in je klantenpaneel. Wij sturen per e-mail herinneringen voor de verlenging voordat de betreffende factuur vervalt. Je kunt de verlenging op elk moment vóór de verlengingsdatum annuleren via je klantenpaneel.

7. Terugbetalingen en annuleringen

Geld-terug-garantie van 30 dagen op hostingpakketten. Voor domeinregistraties en voltooide professionele diensten is geen terugbetaling mogelijk. Vraag opzegging aan via support in je klantgedeelte, met een opzegtermijn van 30 dagen.

Consumenten: als je als consument koopt, heb je het wettelijke recht om binnen 14 dagen na aankoop te annuleren op grond van de Consumer Contracts Regulations 2013. Als je ons verzoekt om binnen die periode met de dienstverlening te beginnen, kun je nog steeds binnen 14 dagen annuleren, maar kunnen wij een bedrag in mindering brengen voor de reeds geleverde dienst. Onze geld-terug-garantie van 30 dagen voor hosting is ruimer dan het wettelijke minimum en vervangt of beperkt je wettelijke rechten niet. Domeinregistraties worden op jouw verzoek direct op jouw naam geregistreerd en zijn op jou persoonlijk afgestemd, waardoor het wettelijke annuleringsrecht vervalt zodra de registratie is voltooid. Wij informeren je hierover voordat je koopt.

Software (Card Payments, het Fresh-thema en onze andere extensies): bij elke aankoop en verlenging krijgt u onze geld-terug-garantie van 14 dagen. Als het niet geschikt is voor uw webshop, stuur ons dan binnen 14 dagen na betaling een e-mail en we betalen u het volledige bedrag terug, zonder vragen te stellen. U hoeft nooit af te zien van uw herroepingsrecht om de download en licentiesleutel direct te ontvangen. Bij terugbetaling wordt de licentiesleutel gedeactiveerd, waardoor downloads en updates stoppen. En als de software ooit niet meer werkt op een ondersteunde versie en we het probleem niet kunnen oplossen, krijgt u ook dan uw geld terug. Software die is gekocht via de OpenCart Marketplace wordt door OpenCart terugbetaald volgens hun eigen voorwaarden.

8. Beschikbaarheid van de dienst

Wij streven naar een uptime van 99.9% en publiceren de onafhankelijk gecontroleerde status van onze diensten, maar kunnen geen garantie bieden tegen alle storingen. Wij zijn niet aansprakelijk voor verliezen als gevolg van downtime waarover wij geen controle hebben. Gepland onderhoud wordt waar mogelijk buiten de piekuren uitgevoerd en aangekondigd op onze statuspagina.

9. Gegevens en privacy

Wij verwerken je gegevens in overeenstemming met ons privacybeleid (conform UK GDPR). Je bent verantwoordelijk voor de inhoud van je website en de gehoste gegevens.

Wij maken dagelijks routinematig back-ups van hostingaccounts ten behoeve van calamiteitenherstel. Deze back-ups worden op basis van inspanningsverplichting verzorgd en vormen geen vervanging voor je eigen kopieën; je bent zelf verantwoordelijk voor het bijhouden van onafhankelijke back-ups van belangrijke gegevens.

10. Gravity AI Connect

Met Gravity AI Connect kun je een compatibele AI-dienst van een derde partij toestemming geven om uitsluitend gebruik te maken van de Gravity Host-tools en -machtigingen die op het goedkeuringsscherm worden weergegeven. Je bent zelf verantwoordelijk voor de keuze van die aanbieder, het beoordelen van de gevraagde machtigingen en voor de instructies en inhoud die via je AI-account worden ingediend. De beschikbaarheid, abonnementsvereisten, output, voorwaarden en het privacybeleid van de aanbieder staan los van Gravity Host.

Wijzigingen in de builder blijven ongepubliceerd totdat je ze controleert en publiceert in de klantenomgeving. Als er in de toekomst schrijftoegang tot websitebestanden wordt aangeboden en je geeft daar apart toestemming voor, dan kunnen wijzigingen in ondersteunde statische bestanden direct live gaan. Revisiecontroles, versleutelde 14-daagse veiligheidssnapshots, verificatie en terugdraaimogelijkheden beperken de risico's, maar bieden geen garantie dat een door AI gegenereerde wijziging correct, rechtmatig of compatibel is, of geen onderbrekingen veroorzaakt. Uitvoerbare code, serverconfiguratie, e-mail, databases, DNS, cron, facturering en cPanel-beheer vallen buiten AI Connect.

Je mag AI Connect niet gebruiken om toegang te krijgen tot de dienst van een ander, onrechtmatig of schadelijk materiaal te introduceren, inbreuk te maken op intellectuele-eigendomsrechten, beveiligingsmaatregelen te omzeilen of het platform of andere klanten te hinderen. We kunnen een verbinding beperken, intrekken of opschorten waar dit redelijkerwijs nodig is om klanten of de dienst te beschermen. Het verwijderen van een verbinding stopt toekomstige toegang, maar haalt geen informatie terug die al door de externe aanbieder is ontvangen.

11. Beëindiging

Wij kunnen accounts beëindigen wegens niet-betaling, misbruik of schending van de voorwaarden. Na beëindiging kunnen gegevens na 30 dagen worden verwijderd. Behalve in gevallen van ernstig misbruik, illegaliteit of niet-betaling stellen wij je binnen een redelijke termijn vooraf op de hoogte voordat wij een dienst opschorten of beëindigen, en kun je binnen de termijn van 30 dagen na beëindiging een export van je gegevens aanvragen.

12. Beperking van aansprakelijkheid

Niets in deze voorwaarden sluit onze aansprakelijkheid uit of beperkt deze voor overlijden of lichamelijk letsel veroorzaakt door onze nalatigheid, voor fraude of frauduleuze voorstelling van zaken, of voor enige andere kwestie die krachtens het recht van Engeland en Wales niet kan worden uitgesloten of beperkt. Indien je consument bent, tast niets in deze voorwaarden je wettelijke rechten krachtens de Consumer Rights Act 2015 aan, waaronder het recht op diensten die met redelijke zorg en deskundigheid worden verleend. Behoudens het voorgaande zijn wij niet aansprakelijk voor indirecte schade of gevolgschade, winstderving of gegevensverlies veroorzaakt door gebeurtenissen buiten onze redelijke controle, en is onze totale aansprakelijkheid jegens jou beperkt tot het bedrag dat je aan ons hebt betaald in de 12 maanden voorafgaand aan de gebeurtenis die tot de vordering heeft geleid.

13. Toepasselijk recht

Op deze voorwaarden is het recht van Engeland en Wales van toepassing en geschillen vallen onder de bevoegdheid van de rechtbanken van Engeland en Wales. Als je een consument bent, tast niets in deze voorwaarden je wettelijke rechten aan en kun je ook een procedure starten bij de rechtbanken van het deel van het Verenigd Koninkrijk waar je woont.

14. Wijzigingen in de voorwaarden

Wij kunnen deze voorwaarden van tijd tot tijd wijzigen. Wij zullen bijgewerkte versies hier publiceren en accounthouders per e-mail ten minste 30 dagen van tevoren op de hoogte stellen van wezenlijke wijzigingen. Als een wijziging voor jou aanzienlijke nadelige gevolgen heeft, kun je de betreffende dienst opzeggen voordat de wijziging van kracht wordt; wij zullen vervolgens het ongebruikte deel van vooruitbetaalde kosten terugbetalen (met uitzondering van domeinregistraties).

15. Neem contact met ons op

Vragen? Gebruik ons contactformulier of stuur een e-mail naar support@gravityhost.co.uk.