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Conditions d'utilisation

This is a translation for your convenience. The English version is the one that legally applies: English

Dernière mise à jour : 11 août 2026

1. Introduction

Welcome to Gravity Host. Gravity Host is a trading name of GK Tools Ltd ("we", "us", "our"), a private limited company registered in England and Wales (company number 16434833), registered office 483 Green Lanes, London, N13 4BS, United Kingdom. These Terms govern your use of our hosting, domain, and website services. By using our services, you agree to these Terms. If you disagree, please do not use our services.

2. Services fournis

Nous proposons :

  • Hébergement web : hébergement cPanel avec stockage SSD NVMe, une bande passante de 1 TB, SSL, hébergement d'e-mails sur votre domaine et installateurs en 1 clic (WordPress, Nextcloud, OpenCart, etc.).
  • Enregistrement de noms de domaine : Enregistrement et gestion des noms de domaine (.com, .co.uk, etc.). Les tarifs d’enregistrement et de renouvellement en vigueur sont affichés avant la validation de la commande.
  • Services professionnels : assistance pour l’installation, les migrations, la configuration des thèmes et extensions, l’optimisation des performances, le commerce électronique et bien plus encore.

Les détails figurent sur notre site web et dans votre espace client.

3. Noms de domaine

L'enregistrement de noms de domaine est également soumis aux règles du registre compétent (par exemple, Nominet pour les domaines .uk) ainsi qu'aux conditions de notre bureau d'enregistrement en amont. Vous devez fournir des coordonnées exactes concernant le titulaire et les maintenir à jour. Si un domaine n'est pas renouvelé avant sa date d'expiration, il peut entrer dans une période de restauration, entraîner des frais de récupération supplémentaires fixés par le registre et, à terme, être remis à disposition pour un enregistrement public. Vous pouvez transférer un domaine vers un autre prestataire à tout moment, sous réserve des règles de transfert du registre ; nous ne facturons aucuns frais de transfert sortant. Lorsque le registre exclut par défaut les données personnelles d'un titulaire particulier des outils de recherche publique (par exemple pour les extensions .uk, .co.uk, .org.uk et .eu), cette mesure s'applique automatiquement et sans frais ; pour les autres extensions, les coordonnées du titulaire apparaissent dans les résultats de recherche publique.

4. Responsabilités liées au compte

Vous acceptez de :

  • Fournissez des informations de facturation et de contact exactes.
  • Gardez vos identifiants de connexion en sécurité.
  • Utilisez les services de manière légale et responsable.

Vous êtes responsable de toutes les actions effectuées sous votre compte.

5. Utilisation acceptable

Vous ne devez pas utiliser nos services pour :

  • Héberger du contenu illégal (logiciels piratés, discours de haine, etc.).
  • Envoyer du spam ou mener des activités malveillantes (par exemple, des attaques DDoS).
  • Utiliser les ressources de manière excessive, au point d'affecter les autres utilisateurs.

Nous pouvons suspendre ou clôturer les comptes enfreignant ces règles.

6. Paiements et facturation

Les frais sont exigibles selon les modalités indiquées dans votre espace client. Nous acceptons les paiements par carte ainsi que, le cas échéant, par virement bancaire et via les autres méthodes de paiement proposées lors de la validation de la commande. Tout retard de paiement peut entraîner une suspension du service. Les prix affichés correspondent au montant total à régler.

Les services d'hébergement et de domaine sont renouvelés à la fin de chaque période de facturation au tarif de renouvellement en vigueur indiqué dans votre espace client. Nous envoyons des rappels de renouvellement par e-mail avant l'échéance de chaque facture de renouvellement. Vous pouvez annuler le renouvellement à tout moment avant la date de renouvellement via votre espace client.

7. Remboursements et annulations

Garantie satisfait ou remboursé de 30 jours sur les forfaits d'hébergement. Les enregistrements de noms de domaine et les services professionnels réalisés ne sont pas remboursables. Veuillez demander l'annulation via le support dans votre espace client, en respectant un préavis de 30 jours.

Consommateurs : si vous achetez en tant que consommateur, vous disposez d’un droit de rétractation légal de 14 jours à compter de l’achat, conformément à la réglementation sur les contrats de consommation 2013. Si vous nous demandez de commencer à fournir le service pendant cette période, vous pouvez toujours annuler votre achat dans les 14 jours, mais nous pourrons déduire le montant correspondant au service déjà fourni. Notre garantie de remboursement de 30 jours sur l’hébergement est plus avantageuse que le minimum légal et ne remplace ni ne réduit vos droits légaux. Les noms de domaine sont enregistrés à votre nom immédiatement après votre demande et vous sont personnalisés ; par conséquent, le droit de rétractation légal est perdu une fois l’enregistrement effectué. Nous vous en informons avant votre achat.

Logiciels (Card Payments, thème Fresh et nos autres extensions) : chaque achat et renouvellement est couvert par notre garantie satisfait ou remboursé de 14 jours. Si le logiciel ne convient pas à votre boutique, envoyez-nous un e-mail dans les 14 jours suivant le paiement et nous vous rembourserons intégralement, sans poser de questions. Vous n'avez jamais à renoncer à votre droit de rétractation pour recevoir immédiatement le téléchargement et la clé. Lors d'un remboursement, la clé de licence est désactivée, ce qui met fin aux téléchargements et aux mises à jour. Et si le logiciel cesse de fonctionner sur une version prise en charge sans que nous parvenions à résoudre le problème, nous vous rembourserons également. Les logiciels achetés sur la Marketplace OpenCart sont remboursés par OpenCart selon ses propres conditions.

8. Disponibilité du service

Nous visons un taux de disponibilité de 99.9 % et publions l'état du service (surveillé de manière indépendante), mais nous ne pouvons garantir l'absence totale d'interruption. Nous déclinons toute responsabilité en cas de pertes dues à des interruptions indépendantes de notre volonté. Les opérations de maintenance planifiées sont, dans la mesure du possible, programmées en dehors des heures de pointe et annoncées sur notre page d'état du service.

9. Données et confidentialité

Nous traitons vos données conformément à notre politique de confidentialité (conforme UK GDPR). Vous êtes responsable du contenu de votre site web et des données hébergées.

Nous effectuons quotidiennement des sauvegardes des comptes d'hébergement à des fins de reprise d'activité. Ces sauvegardes sont réalisées au mieux de nos possibilités et ne remplacent pas vos propres copies ; il vous incombe de conserver des sauvegardes indépendantes de vos données importantes.

10. Gravity AI Connect

Gravity AI Connect vous permet d'autoriser un service d'IA tiers compatible à utiliser uniquement les outils et autorisations Gravity Host affichés sur l'écran d'approbation. Il vous incombe de choisir ce fournisseur, de vérifier les autorisations demandées, et vous êtes responsable des instructions et du contenu soumis via votre compte d'IA. La disponibilité, les conditions d'abonnement, les résultats, les conditions générales et la politique de confidentialité du fournisseur ne dépendent pas de Gravity Host.

Les modifications apportées par l'outil de création restent non publiées tant que vous ne les avez pas vérifiées et publiées dans votre espace client. Si l'accès en écriture aux fichiers du site web est proposé ultérieurement et que vous l'approuvez séparément, les modifications apportées aux fichiers statiques pris en charge pourront être mises en ligne immédiatement. Les contrôles de version, les instantanés de sécurité chiffrés conservés 14 jours, la vérification et la restauration réduisent les risques, mais ne peuvent garantir qu'une modification générée par l'IA sera correcte, légale, compatible ou exempte d'interruptions. Le code exécutable, la configuration du serveur, la messagerie, les bases de données, le DNS, les tâches cron, la facturation et l'administration cPanel ne relèvent pas d'AI Connect.

Vous ne devez pas utiliser AI Connect pour accéder au service d'une autre personne, introduire du contenu illicite ou malveillant, porter atteinte aux droits de propriété intellectuelle, contourner les contrôles de sécurité ou perturber la plateforme ou d'autres clients. Nous pouvons limiter le débit, révoquer ou suspendre une connexion lorsque cela s'avère raisonnablement nécessaire pour protéger les clients ou le service. La suppression d'une connexion met fin aux accès ultérieurs, mais ne permet pas de récupérer les informations déjà reçues par le fournisseur tiers.

11. Résiliation

Nous pouvons résilier des comptes en cas de non-paiement, d'utilisation abusive ou de violation des conditions. Après la résiliation, les données peuvent être supprimées au bout de 30 jours. Sauf en cas d'utilisation abusive grave, d'illégalité ou de non-paiement, nous vous informerons dans un délai raisonnable avant de suspendre ou de résilier un service, et vous pourrez demander l'exportation de vos données dans le délai de 30 jours suivant la résiliation.

12. Limitation de responsabilité

Aucune disposition des présentes Conditions n'exclut ni ne limite notre responsabilité en cas de décès ou de préjudice corporel causé par notre négligence, de fraude ou de déclaration frauduleuse, ou pour tout autre élément ne pouvant être exclu ou limité en vertu du droit de l'Angleterre et du Pays de Galles. Si vous êtes un consommateur, aucune disposition des présentes Conditions n'affecte vos droits légaux au titre du Consumer Rights Act 2015, y compris le droit à des services fournis avec un soin et une compétence raisonnables. Sous réserve de ce qui précède, nous ne sommes pas responsables des pertes indirectes ou consécutives, du manque à gagner ou de la perte de données causés par des événements échappant à notre contrôle raisonnable, et notre responsabilité totale à votre égard est limitée au montant que vous nous avez versé au cours des 12 mois précédant l'événement à l'origine de la réclamation.

13. Loi applicable

Les présentes conditions sont régies par le droit de l'Angleterre et du Pays de Galles, et les litiges relèvent de la compétence des tribunaux d'Angleterre et du Pays de Galles. Si vous êtes un consommateur, aucune disposition des présentes conditions n'affecte vos droits légaux, et vous pouvez également engager une action devant les tribunaux de la partie du Royaume-Uni où vous résidez.

14. Modifications des conditions

Nous pouvons être amenés à mettre à jour les présentes conditions. Nous publierons les versions mises à jour ici et, en cas de modifications substantielles, nous en informerons les titulaires de compte par e-mail au moins 30 jours à l'avance. Si une modification vous désavantage de manière significative, vous pouvez résilier le service concerné avant l'entrée en vigueur de la modification ; nous vous rembourserons alors la partie non utilisée des frais prépayés (à l'exclusion des enregistrements de noms de domaine).

15. Nous contacter

Des questions ? Utilisez notre formulaire de contact ou envoyez un e-mail à support@gravityhost.co.uk.