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Términos del servicio

This is a translation for your convenience. The English version is the one that legally applies: English

Última actualización: 11 de agosto de 2026

1. Introducción

Welcome to Gravity Host. Gravity Host is a trading name of GK Tools Ltd ("we", "us", "our"), a private limited company registered in England and Wales (company number 16434833), registered office 483 Green Lanes, London, N13 4BS, United Kingdom. These Terms govern your use of our hosting, domain, and website services. By using our services, you agree to these Terms. If you disagree, please do not use our services.

2. Servicios prestados

Ofrecemos:

  • Alojamiento web: alojamiento cPanel con almacenamiento NVMe SSD, una asignación de ancho de banda de 1 TB, SSL, correo electrónico con tu dominio e instaladores en 1 clic (WordPress, Nextcloud, OpenCart, etc.).
  • Registro de dominios: registro y gestión de nombres de dominio (.com, .co.uk, etc.). Los precios actuales de registro y renovación se muestran antes de finalizar la compra.
  • Servicios profesionales: Ayuda con la puesta en marcha, migraciones, configuración de temas/plugins, optimización del rendimiento, comercio electrónico y mucho más.

Encontrarás más detalles en nuestra web y en tu área de cliente.

3. Nombres de dominio

El registro de dominios también está sujeto a las normas del registro correspondiente (por ejemplo, Nominet para dominios .uk) y a los términos de nuestro registrador principal. Debes facilitar datos de contacto precisos del titular y mantenerlos actualizados. Si un dominio no se renueva antes de su fecha de vencimiento, podría entrar en un periodo de recuperación, conllevar tasas adicionales de recuperación establecidas por el registro y, finalmente, quedar libre para su registro público. Puedes transferir un dominio a otro proveedor en cualquier momento, sujeto a las normas de transferencia del registro; nosotros no cobramos ninguna tarifa por la transferencia de salida. En los casos en que un registro excluye por defecto los datos personales de un titular particular de las consultas públicas de dominios (por ejemplo .uk, .co.uk, .org.uk y .eu), dicha medida se aplica automáticamente y sin coste alguno; en otras extensiones, los datos del titular aparecen en las consultas públicas.

4. Responsabilidades de la cuenta

Aceptas:

  • Proporciona información precisa de facturación y contacto.
  • Mantén seguras las credenciales de inicio de sesión.
  • Utiliza los servicios de manera legal y responsable.

Eres responsable de todas las acciones realizadas desde tu cuenta.

5. Uso aceptable

No debes utilizar nuestros servicios para:

  • Alojar contenido ilegal (software pirateado, discurso de odio, etc.).
  • Enviar spam o realizar actividades maliciosas (p. ej., DDoS).
  • Hacer un uso excesivo de los recursos de manera que afecte a otros usuarios.

Podemos suspender o cancelar cuentas que infrinjan estas normas.

6. Pagos y facturación

Las tarifas se deben abonar según se indica en tu área de cliente. Aceptamos tarjeta y, cuando estén disponibles, transferencia bancaria y los demás métodos de pago que se muestran al finalizar la compra. Los pagos atrasados pueden conllevar la suspensión del servicio. Los precios mostrados corresponden al importe total a pagar.

Los servicios de alojamiento y dominios se renuevan al finalizar cada periodo de facturación, al precio de renovación vigente que aparece en tu área de cliente. Enviamos recordatorios de renovación por correo electrónico antes del vencimiento de cada factura de renovación. Puedes cancelar la renovación en cualquier momento antes de la fecha de renovación a través de tu área de cliente.

7. Reembolsos y cancelaciones

Garantía de devolución de dinero de 30 días en planes de alojamiento. Los registros de dominios y los servicios profesionales completados no son reembolsables. Solicita la cancelación a través de soporte en tu área de cliente, con un preaviso de 30 días.

Consumidores: si compras como consumidor, tienes derecho legal a desistir del contrato en los 14 días posteriores a la compra según el Reglamento de Contratos con Consumidores 2013. Si nos pides que empecemos a prestar el servicio dentro de ese plazo, aún puedes desistir dentro de los 14 días, pero podemos descontar un importe por el servicio ya prestado. Nuestra garantía de devolución de 30 días en el alojamiento es más generosa que el mínimo legal y no sustituye ni reduce tus derechos legales. Los dominios se registran a tu nombre de inmediato, a petición tuya, y están personalizados para ti, por lo que el derecho legal de desistimiento se pierde una vez completado el registro. Te lo indicamos antes de que compres.

Software (Card Payments, el tema Fresh y nuestras otras extensiones): cada compra y renovación incluye nuestra garantía de devolución del dinero de 14 días. Si no es adecuado para tu tienda, envíanos un correo electrónico en los 14 días posteriores al pago y te reembolsaremos el importe total, sin preguntas. Nunca tienes que renunciar a tu derecho de desistimiento para obtener la descarga y la clave de inmediato. Cuando hacemos el reembolso, la clave de licencia se desactiva, por lo que las descargas y actualizaciones se detienen. Y si el software deja de funcionar en una versión compatible y no podemos solucionarlo, también te devolveremos el dinero. El software comprado en OpenCart Marketplace lo reembolsa OpenCart según sus propias condiciones.

8. Disponibilidad del servicio

Nuestro objetivo es un 99.9% de tiempo de actividad y publicamos el estado del servicio monitorizado de forma independiente, pero no podemos garantizar que no haya interrupciones. No somos responsables de las pérdidas por tiempos de inactividad fuera de nuestro control. El mantenimiento planificado se programa donde es posible fuera de las horas punta y se anuncia en nuestra página de estado.

9. Datos y privacidad

Tratamos tus datos según nuestra Política de privacidad (conforme al UK GDPR). Eres responsable del contenido de tu sitio web y de los datos alojados.

Hacemos copias de seguridad diarias de las cuentas de alojamiento para casos de recuperación ante desastres. Las copias de seguridad se ofrecen en la medida de lo posible y no sustituyen a tus propias copias; eres responsable de mantener copias de seguridad independientes de los datos importantes.

10. Gravity AI Connect

Gravity AI Connect te permite autorizar a un servicio de IA de terceros compatible para que utilice únicamente las herramientas y permisos de Gravity Host que se muestran en la pantalla de aprobación. Eres responsable de elegir a dicho proveedor, revisar los permisos solicitados y de las instrucciones y el contenido enviados a través de tu cuenta de IA. La disponibilidad, los requisitos de suscripción, los resultados, los términos y las prácticas de privacidad del proveedor son independientes de Gravity Host.

Los cambios del constructor permanecen sin publicar hasta que los revises y publiques en el área de cliente. Si en el futuro se ofrece acceso de escritura a los archivos del sitio web y lo apruebas por separado, los cambios en los archivos estáticos compatibles podrían publicarse inmediatamente. Las comprobaciones de revisión, las instantáneas de seguridad cifradas de 14 días, la verificación y la reversión reducen el riesgo, pero no pueden garantizar que un cambio generado por IA sea correcto, legal, compatible o esté libre de interrupciones. El código ejecutable, la configuración del servidor, el correo electrónico, las bases de datos, el DNS, el cron, la facturación y la administración de cPanel quedan fuera de AI Connect.

No debes utilizar AI Connect para acceder al servicio de otra persona, introducir material ilícito o malicioso, infringir derechos de propiedad intelectual, eludir controles de seguridad ni interferir con la plataforma o con otros clientes. Podemos limitar la frecuencia de las solicitudes, revocar o suspender una conexión cuando sea razonablemente necesario para proteger a los clientes o al servicio. Eliminar una conexión impide el acceso futuro, pero no recupera la información que ya haya recibido el proveedor externo.

11. Cancelación

Podemos cancelar cuentas por falta de pago, abuso o incumplimiento de los Términos. Tras la cancelación, los datos pueden eliminarse después de 30 días. Salvo en casos de abuso grave, ilegalidad o falta de pago, daremos un aviso razonable antes de suspender o cancelar un servicio, y puedes solicitar una exportación de tus datos dentro del plazo de 30 días posterior a la cancelación.

12. Limitación de responsabilidad

Nada de lo dispuesto en estas Condiciones excluye ni limita nuestra responsabilidad por muerte o lesiones personales causadas por nuestra negligencia, por fraude o declaraciones fraudulentas, ni por cualquier otro concepto que no pueda excluirse o limitarse conforme a la legislación de Inglaterra y Gales. Si eres un consumidor, nada de lo dispuesto en estas Condiciones afecta a tus derechos legales en virtud de la Ley de Derechos del Consumidor (Consumer Rights Act 2015), incluido el derecho a recibir servicios prestados con la diligencia y competencia razonables. Sin perjuicio de lo anterior, no seremos responsables de pérdidas indirectas o derivadas, lucro cesante o pérdida de datos causados por acontecimientos ajenos a nuestro control razonable, y nuestra responsabilidad total frente a ti se limitará al importe que nos hayas abonado durante los 12 meses anteriores al hecho que dé lugar a la reclamación.

13. Ley aplicable

Estas Condiciones se rigen por las leyes de Inglaterra y Gales, y los litigios están sujetos a la jurisdicción de los tribunales de Inglaterra y Gales. Si eres un consumidor, nada de lo dispuesto en estas Condiciones afecta a tus derechos legales, y también podrás iniciar acciones judiciales ante los tribunales de la parte del Reino Unido en la que residas.

14. Cambios en los términos

Podemos actualizar estos Términos de vez en cuando. Publicaremos las versiones actualizadas aquí, y para cambios importantes avisaremos a los titulares de las cuentas por correo electrónico con al menos 30 días de antelación. Si un cambio te perjudica significativamente, puedes cancelar el servicio afectado antes de que el cambio entre en vigor y te reembolsaremos cualquier parte no utilizada de las tarifas pagadas por adelantado (excluyendo los registros de dominios).

15. Contáctanos

¿Tienes preguntas? Utiliza nuestro formulario de contacto o envía un correo electrónico a support@gravityhost.co.uk.