Wir machen die Kündigung einfach
Wir halten nichts davon, den Ausstieg zu erschweren. Wenn Sie kündigen möchten, eröffnen Sie einfach ein Support-Ticket, wir kümmern uns darum.
So kündigen Sie
- Gehen Sie zu Ihrer Support-Seite
- Eröffnen Sie ein neues Ticket mit dem Betreff „Kündigung“.
- Teilen Sie uns mit, welchen Dienst oder welche Dienste Sie kündigen möchten.
- Wir werden es innerhalb von 1 Werktag bestätigen und bearbeiten.
Was passiert, wenn Sie kündigen?
- Hosting: Ihr Konto bleibt bis zum Ende des bezahlten Zeitraums aktiv. Wir bieten keine anteilige Rückerstattung für ungenutzte Zeit an, aber Sie können den Dienst bis zum Ablaufdatum weiter nutzen.
- Domains: Die Kosten für Domainregistrierungen können nicht erstattet werden (dies ist eine branchenübliche Regelung). Ihre Domain bleibt bis zum Ablaufdatum registriert. Sie können sie bei Bedarf zu einem anderen Registrar übertragen.
- Daten: Wir bewahren Backups 30 Tage lang nach der Kündigung auf. Danach werden alle Daten dauerhaft gelöscht.
Bevor Sie kündigen
- Laden Sie Ihre Dateien herunter: Verwenden Sie den Dateimanager oder FTP, um Ihre Website-Dateien zu speichern.
- Datenbank exportieren: Verwenden Sie phpMyAdmin, um Ihre Datenbanken zu exportieren.
- E-Mails speichern: Laden Sie wichtige E-Mails aus Webmail herunter.
- Domain übertragen: Wenn Sie Ihre Domain behalten möchten, übertragen Sie sie zuerst zu einem anderen Registrar.
Haben Sie es sich anders überlegt?
Wenn Sie Ihre Meinung innerhalb von 30 Tagen nach der Kündigung ändern, kontaktieren Sie uns bitte; wir können Ihr Konto in der Regel ohne zusätzliche Kosten aus Backups wiederherstellen.
Eröffnen Sie ein Support-Ticket, um eine Kündigung zu beantragen.