Hacemos que cancelar sea sencillo.
No creemos en poner trabas para irte. Si necesitas cancelar, simplemente abre un ticket de soporte y nos encargaremos de ello.
Cómo cancelar
- Ve a tu página de soporte
- Abre un nuevo ticket con el asunto "Solicitud de cancelación"
- Indícanos qué servicio(s) deseas cancelar.
- Lo confirmaremos y procesaremos en 1 día hábil
¿Qué sucede cuando cancelas?
- Alojamiento: tu cuenta permanecerá activa hasta el final del periodo pagado. No ofrecemos reembolsos parciales por el tiempo no utilizado, pero puedes seguir usando el servicio hasta que expire.
- Dominios: el registro de dominios no es reembolsable (es una política común en todo el sector). Tu dominio permanece registrado hasta su fecha de vencimiento. Si lo deseas, puedes transferirlo a otro registrador.
- Datos: conservamos copias de seguridad durante 30 días tras la cancelación. Transcurrido ese plazo, todos los datos se eliminan de forma permanente.
Antes de cancelar
- Descarga tus archivos: usa el Administrador de archivos o FTP para guardar los archivos de tu sitio web
- Exporta tu base de datos: usa phpMyAdmin para exportar tus bases de datos
- Guarda tus correos electrónicos: Descarga cualquier correo importante desde Webmail
- Transfiere tu dominio: Si quieres conservar tu dominio, transfiérelo primero a otro registrador
¿Has cambiado de opinión?
Si cambias de opinión dentro de los 30 días posteriores a la cancelación, contáctanos y, por lo general, podremos restaurar tu cuenta a partir de las copias de seguridad sin costo adicional.
Abre un ticket de soporte para solicitar la cancelación