Wij maken opzeggen eenvoudig.
Wij vinden niet dat opzeggen moeilijk moet zijn. Als je wilt opzeggen, open je gewoon een supportticket en regelen wij het voor je.
Hoe je kunt opzeggen
- Ga naar je Supportpagina
- Open een nieuw ticket met het onderwerp "Annuleringsverzoek"
- Geef aan welke dienst(en) je wilt opzeggen.
- We bevestigen en verwerken het binnen 1 werkdag.
Wat gebeurt er als je annuleert?
- Hosting: Je account blijft actief tot het einde van de betaalde periode. Wij bieden geen gedeeltelijke terugbetaling voor ongebruikte tijd, maar je kunt de dienst blijven gebruiken totdat deze afloopt.
- Domeinen: Domeinregistraties kunnen niet worden terugbetaald (dit is een algemeen geldende regel in de sector). Je domein blijft geregistreerd tot de vervaldatum. Indien gewenst kun je het verhuizen naar een andere registrar.
- Gegevens: We bewaren back-ups tot 30 dagen na opzegging. Daarna worden alle gegevens definitief verwijderd.
Voordat je opzegt
- Download je bestanden: Gebruik Bestandsbeheer of FTP om je websitebestanden op te slaan.
- Exporteer je database: Gebruik phpMyAdmin om je databases te exporteren.
- Bewaar uw e-mails: Download belangrijke e-mails uit Webmail.
- Verhuis uw domein: Als u uw domein wilt behouden, verhuis het dan eerst naar een andere registrar.
Van gedachten veranderd?
Als je binnen 30 dagen na opzegging van gedachten verandert, neem dan contact met ons op; we kunnen je account meestal zonder extra kosten vanuit back-ups herstellen.
Open een supportticket om opzegging aan te vragen.