Comment fonctionnent les notifications de renouvellement de domaine
Pour vous assurer de ne jamais perdre votre domaine, Gravity Host envoie des rappels de renouvellement automatiques avant l'expiration de l'enregistrement de votre domaine.
Quand vous aurez de nos nouvelles
Voici à quoi vous attendre à l'approche du renouvellement :
- Environ 30 jours avant : votre facture de renouvellement apparaît dans votre compte ; vous pouvez ainsi payer par anticipation si vous le souhaitez, et régler votre domaine ainsi que votre hébergement en une seule fois.
- 7 jours avant : un e-mail avec un lien de paiement direct, ainsi qu'un SMS si nous disposons de votre numéro de mobile.
- La veille : un dernier rappel par e-mail et par SMS.
- Si le paiement n'a toujours pas été effectué : nous continuons à vous relancer pendant quelques jours après la date de renouvellement, puis sur une base hebdomadaire.
Les clients ayant opté pour le paiement automatique sont débités 7 jours avant l'échéance, au lieu de recevoir un rappel. Pour les .com et les extensions similaires, notre bureau d'enregistrement envoie également ses propres avis de renouvellement, comme l'exigent les règles du domaine.
Que se passe-t-il si vous ne renouvelez pas ?
Cela dépend entièrement de l'extension, et les différences sont plus importantes que ce que la plupart des gens imaginent ; c'est pourquoi nous publions les délais exacts pour chaque extension que nous vendons sur notre page de tarifs des domaines.
- .co.uk, .org.uk et .uk : Nominet vous laisse 90 jours pour renouveler au tarif normal, sans aucuns frais de restauration. Le site web et la messagerie continuent de fonctionner pendant les 30 premiers jours suivant l'expiration ; ils cessent ensuite de fonctionner jusqu'au renouvellement.
- .com, .net, .org, .app, .io et .shop : 30 jours pour renouveler normalement. Passé ce délai, le domaine entre en période de rédemption, et sa récupération entraîne des frais de restauration en plus du renouvellement annuel.
- .eu et .pl : aucun délai de grâce. La période de rédemption commence le jour de l’expiration du domaine, et le site web ainsi que les adresses e-mail cessent de fonctionner ce même jour.
- .de : aucun délai de grâce non plus. Le domaine entre en période de rédemption dès le jour de son expiration, et vous ne pouvez le récupérer que pendant 30 jours, moyennant des frais de restauration qui s'ajoutent au prix du renouvellement annuel.
La procédure de récupération est coûteuse parce que le registre la facture ainsi : il s'agit d'une intervention manuelle, et non d'un simple paiement tardif. Ces frais sont imposés par le bureau d'enregistrement et le registre, et non par nous ; nous fixons notre tarif au plus près de notre coût de revient, compte tenu des commissions bancaires. Un renouvellement dans les délais permet d'éviter totalement ces frais, c'est pourquoi nous vous adressons plusieurs rappels.
Si un domaine n'est jamais récupéré, il finit par être libéré et n'importe qui peut l'enregistrer.
Comment renouveler
Chaque avis de renouvellement inclut un lien de paiement. Vous pouvez payer par :
- Paiement par carte : cliquez sur le lien de paiement dans votre e-mail ou connectez-vous à votre page de facturation.
- Virement bancaire : utilisez les coordonnées bancaires indiquées dans votre compte.
- Facturation automatique : configurez le paiement automatique dans votre compte pour ne jamais manquer un renouvellement.
Déjà renouvelé ?
Si vous avez déjà effectué le paiement, vous pouvez ignorer ce rappel. Notre système vérifie le paiement avant d'envoyer chaque notification ; vous ne recevrez donc pas de messages inutiles.
Besoin d'aide ?
Si vous avez des questions concernant le renouvellement de votre domaine, ouvrez un ticket d'assistance et nous nous ferons un plaisir de vous aider.
Votre page de facturation affichant les factures et le statut des paiements